Услуги по оценке персонала

03.04.2006

Кадровое Агентство Холдинга «Люди Дела" предлагает Вам несколько вариантов, связанных с оценкой необходимого персонала:

Оценка персонала методом «Тайный покупатель»

Метод оценки  «Тайный покупатель» - это технология оценки персонала, которая позволяет оценить Ваших сотрудников с точки зрения Ваших Клиентов. Суть технологии в том, что к Вашим реальным Клиентам добавляется некоторое количество «искусственных» клиентов, которые общаются с сотрудниками, совершают покупки, предъявляют претензии и, оставаясь в роли клиента, выясняют интересующие Вас вопросы.

Метод оценки  «Тайный покупатель» позволяет проверить и проанализировать:

  • качество обслуживания клиентов;
  • честность персонала как в отношении клиентов, так в отношении руководства;
  • качество работы различных служб компании (группы ресепшн, менеджеров по продажам, сервисного отдела);
  • соответствие реализуемой компанией клиентской политики тому имиджу и той позиции на рынке, которое занимает компания;
  • положение фирмы на рынке и сравнение ее с текущими конкурентами в части работы с покупателями;
  •  Эффективность приведенных с персоналом тренингов.

 «Тайный покупатель» позволяет выявить ошибки в области качества работы персонала, что позволит оптимизировать:

  • управление персоналом;
  • клиентскую политику;
  • организационную структуру фирмы.

Стоимость услуги составляет от 1500 до 3000 за 1 проверку.

 

Ассессмент-центр

Ассессмент-центр – это комплекс оценочных процедур, который обладает наибольшей прогностической точностью (70-80%). Важнейшее отличие  от остальных процедур - использование кроме психологических тестов и интервью поведенческих упражнений и деловых игр, в которых участники моделируют реальное поведение: решение профессиональных задач, переговоры с клиентом, взаимодействие в команде. Кейсы и деловые игры  позволяют выявить как имеющиеся у сотрудника навыки, так и  скрытые  возможности. Основное достоинство в том, что Ассессмент- центр позволяет получить полную картину личностных и профессиональных качеств. Другой плюс оценка происходит объективнее, чем при других методах оценки т.к. оценка проводится несколькими людьми: экспертами, участниками. Оценивается наблюдаемое поведение, а не гипотезы о стоящих за ним причинах. 

В зависимости от целей проведения центра оценки персонала консультанты разрабатывают индивидуальную программу, включающую профессиональные тесты, бизнес-кейсы, ролевые игры и т.д.

Срок проведения Ассессмент-центра: от 1 до 3 рабочих дней.

Участники: кандидаты, внешний консультант по подбору и оценке персонала, представители компании.

Стоимость услуги составляет от 7000 до 12000 рублей за 1 участника.

 

Аттестация персонала

Программа аттестации персонала разрабатывается индивидуально для каждой компании и для каждой должности. В зависимости от целей аттестации в программу включаются различные методики оценки персонала:

  • Глубинное интервью.
  • Решение бизнес-кейсов.
  • Определение профессиональной мотивации.
  • Оценка навыков презентации.
  • Оценка лидерских качеств.
  • Оценка командного стиля работы.
  •  Оценка управленческих компетенций.

В результате проведения аттестации персонала Вы получаете:

  • описание потенциальных возможностей топ-менеджеров и рекомендации по развитию управленческих компетенций;
  • карту мотиваторов на каждого сотрудника с индивидуальными рекомендациями как этим человеком управлять;
  • SWOT описание личностных качеств (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы);
  • разработанный профиль развития, в который входит план обучения, тренингов, развитие персонала через коучинг.

Срок проведения Аттестации: от 3 до 7 рабочих дней.

Участники: сотрудники компании, кадровый резерв, внешний консультант по подбору и оценке персонала, представители компании.

Стоимость услуги составляет от 10000 до 15000 за 1 участника.

 

Подробную информацию о проведении оценки персонала любым из перечисленных методов, Вы можете получить по телефонам (383) 335-69-50, 201-15-47, 201-16-02 или по электронной почте Staff@LudiDela.ru. Персона для контактов Евгения Голикова.

 


Статья оказалась полезной? Поделиться в

Возврат к списку

Новости

Еженедельный ДАЙДЖЕСТ 10.05.2024 года

Еженедельный дайджест для клиентов и партнеров Холдинга "Люди Дела - BPC group"

Подробнее показать все »

Статьи

Холдинг "Люди Дела - BPC group" поздравляет с Праздником Весны, Труда и Днем Победы!

Изменение действующего законодательства, полезные статьи для клиентов и партнеров Холдинга "Люди Дела - BPC group" за апрель 2024 года.

Подробнее показать все »